第103章 :双向夹击战(2 / 2)
这些举措很快见效,一些顾客在社交平台上发文称:“虽然价格没打折,但这里的服务和味道让我觉得物超所值。”
与此同时,系统提示音也传来:
任务更新:维护品牌优势!完成顾客满意度调查并达成90%好评率,解锁团队成长奖励和新菜单功能优化。
为了更直观地了解顾客反馈,林粤生组织了一场大规模的客户满意度调查,面向所有进店顾客发放问卷,并通过随机抽取奖励的方式吸引更多人参与。
起初,结果一片喜人:大多数顾客对菜品和服务表示高度满意。然而,几天后,调查结果突然出现异常——大量问卷中填写了恶意差评,并声称菜品不新鲜、服务态度冷漠等。
林粤生第一时间意识到问题:“这绝对不是正常反馈,背后肯定有人搞鬼!”
经过调查,他发现是某本地品牌组织了一群“职业差评师”,通过恶意填写问卷企图抹黑他的品牌。
“老板,这样下去我们的口碑会受到很大影响。”团队成员忧心忡忡。
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